fbpx

Foire aux Questions

Où expédiez-vous vos produits?

Nous expédions nos produits partout au Canada et aux États-Unis. Cependant, nous travaillons sur l’élargissement de nos zones de livraison.

Combien coûte l'expédition?

Nous fournissons l’expédition gratuite de 3 jours partout au Canada et aux États-Unis.

Quand recevrai-je mon achat?

Nous utilisons l’exécution d’Amazon pour livrer nos produits au Canada et aux États-Unis. Vous recevrez votre achat via leur programme d’expédition de 3 jours, ce qui signifie «dans les 3 jours ouvrables après l’achat». S’il vous plaît, soyez averti, que les week-ends et les vacances (fédérales et provinciales) ne sont pas «jours ouvrables».

Comment puis-je payer mon achat?

Il existe plusieurs façons de payer votre achat:

  • Carte de crédit. Nous acceptons les cartes de crédit Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.
  • Paypal. Vous pouvez également utiliser votre compte PayPal pour payer vos achats.

Nous travaillons à l’ajout de nouvelles méthodes de paiement. Quels sont les moyens de paiement qui vous conviennent? Nous apprécions votre avis, alors contactez-nous.

Est-il sûr de payer en utilisant la carte de crédit?

Oui, c’est totalement sécurisé. Notre site Web dispose d’un certificat SSl, qui confirme sa sécurité. Cependant, si vous avez peur de taper le numéro de votre carte de crédit dans le navigateur Web, vous pouvez utiliser le compte PayPal. Il est également essentiel d’acheter un logiciel antivirus, qui vous donnera une sécurité supplémentaire.

Puis-je acheter vos produits uniquement dans votre boutique en ligne?

Si, pour certaines raisons, vous ne souhaitez pas effectuer de transaction sur notre site Web, vous pouvez acheter tous nos produits sur Amazon. Il suffit de taper FEED’EM dans la barre de recherche d’Amazon et vous trouverez facilement nos produits.

Ou cliquez ici🙂

 

Qu'est-ce que Smart Pet Feeder?

Smart Pet Feeder est un appareil qui vous connecte avec votre ami moelleux. Il vous aide à le nourrir, à parler à votre animal de compagnie et à regarder ce qu’il fait dans le moment. Vous pouvez être près même quand vous êtes sur le travail ou les vacances.

Des informations plus détaillées que vous pouvez trouver sur notre site Web ou nous contacter.

Vous pouvez obtenir encore plus d’informations sur notre chaîne YouTube.

Quel genre d'animaux de compagnie pourraient être nourris?

Habituellement, nous recommandons Smart PET Feeder pour les chats et les chiens de petite et moyenne taille. Cependant, vous pouvez l’utiliser pour tout animal qui mange des aliments secs.

Qu'est-ce que' 'Stuff technique' 'devrais-je avoir?

Pour profiter pleinement Smart PET Feeder vous devriez avoir un smartphone ou une tablette, qui fonctionnent sur IOS ou Android. Après avoir téléchargé notre application mobile gratuite-votre appareil est prêt. Vous devriez également avoir un réseau sans fil (WiFi) à la maison. Il est utilisé pour connecter Smart PET Feeder à Internet. Ainsi, vous pouvez recevoir des données, de la vidéo et de l’audio via Internet où que vous soyez.

Existe-t-il une batterie de secours en cas de coupure de courant?

Que faire si vous êtes en vacances et il ya une coupure de courant à la maison? Ne vous inquiétez pas! Smart Pet Feeder utilise 3 piles “D” pour la sauvegarde (non incluses). En cas de coupure de courant, Smart Pet Feeder passe en mode d’économie d’énergie. Il peut fonctionner 7-10 jours de plus. Dans ce mode, d’autres fonctions sauf l’alimentation automatique ne fonctionnent pas. Cependant, vous pouvez être sûr que votre animal de compagnie sera nourri.

Comment dois-je le connecter et le configurer?

Pour connecter et configurer votre Smart Pet Feeder, vous avez juste besoin de suivre attentivement les instructions dans le manuel de l’utilisateur (vous pouvez le trouver dans la boîte que vous avez reçue). Si pour certaines raisons vous l’avez perdu ou ne le comprenez pas, vous pouvez regarder le Guide vidéo sur notre chaîne YouTube.

Je ne peux pas connecter mon Smart Pet Feeder.

Pour améliorer votre expérience utilisateur, nous avons créé un guide vidéo court et facile. Pour le regarder et connecter votre Smart Pet Feeder il suffit de suivre ce lien.

Comment puis-je restaurer les paramètres d'usine du chargeur?

Restaurer les paramètres de Smart PET Feeder à ceux par défaut est très facile:

  • Maintenez enfoncée la touche “SET” pendant environ 5 secondes jusqu’à ce que vous entendiez le son “DING-DONG”.
  • C’est tout:)

Qu'est-ce que Smart Water Fountain

Smart Water Fountain est un dispositif intelligent qui protégera votre ami de soif ou de boire de l’eau sale. Vous montrerez à votre animal de compagnie que vous vous souciez!

Des informations plus détaillées que vous pouvez trouver sur notre site Web ou nous contacter.

Comment saurai-je que j'ai besoin d'ajouter de l'eau?

Tout d’abord, une capacité énorme (3 litres) donne l’occasion de ne pas recharger la fontaine en quelques jours. Habituellement, les chats boivent environ 200 ml d’eau par jour. Smart Water Fountain a également un rappel de niveau d’eau. Lorsque le niveau de l’eau est faible, il éteint la pompe et allume les lumières rouges, qui vous disent de remplir votre fontaine.

J'ai un sommeil très léger:(

Ne vous inquiétez pas! Smart Water Fountain est totalement silencieuse!

À quelle fréquence dois-je remplacer les filtres?

Cela dépend du mode que vous utilisez:

  • Normal Mode – 1 mois
  • Fancy Mode – 1.5 mois
  • Smart Mode – 3 mois

Où puis-je acheter des filtres?

Vous pouvez acheter des filtres directement sur notre site Web ou sur Amazon.

Vous avez encore des questions?

Si vous n’avez pas trouvé de réponse sur votre question ici, sentez-vous libre de nous tirer un message. Nous vous répondrons prochainement!

Demandez-nous